Als u uw parkeerkaartje verliest, bent u genoodzaakt een verloren-parkeerkaart van 30 € aan te schaffen. U kunt deze aanvragen via de intercom op de betaalautomaat in de garage.
Het parkeerbedrijf kan namelijk via haar systemen wel achterhalen dat u bent binnengereden maar kan niet altijd zien op welk tijdstip dat is gebeurd en hoeveel uur u dus heeft geparkeerd. Bij de betaalautomaat bestaat sinds kort de optie om, in geval van een verloren kaart, uw kenteken in te voeren. Mocht het systeem uw kenteken herkennen en aan een inrijtijd weten te koppelen, dan kunt u volstaan met het betalen van de werkelijk geparkeerde uren. Indien niet lukt, drukt u de intercom tweemaal in. De beheerder zal u vervolgens verder zal helpen.